Politique d’expédition
Politique d'expédition — DoriaSleep
Dernière mise à jour : [DATE]
Cette page détaille les modalités d'expédition et de livraison de vos commandes passées sur doriasleep.fr.
1. Délai de traitement des commandes
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 48h ouvrées suivant la validation du paiement.
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
2. Délai de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
3. Frais de livraison
le Site affiche actuellement "livraison offerte".
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment depuis la page « Suivre votre colis » du Site, ou directement via le site du transporteur.
5. Transporteur
Transporteurs utilisés, ex : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost
6. Adresse de livraison
Assurez-vous de renseigner une adresse complète et exacte lors de votre commande. DoriaSleep ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse renseignée par le Client. En cas d'erreur détectée après validation de la commande, contactez-nous au plus vite à doriasleep@gmail.com : nous ferons notre possible pour la corriger si le colis n'a pas encore été expédié.
7. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou si vous le recevez endommagé :
- Vérifiez le statut de suivi via votre numéro de colis.
- Si le délai est dépassé de plus de [5] jours, ou en cas de dommage visible, contactez-nous à doriasleep@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo, en cas de colis endommagé).
- Nous investiguons auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement selon la situation.
8. Erreur de livraison
Si vous recevez un produit différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours à doriasleep@gmail.com : nous organisons le renvoi du bon produit, frais de retour pris en charge par DoriaSleep.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à votre livraison : 📧 doriasleep@gmail.com — réponse sous 24h
Ce modèle doit être complété avec vos informations réelles de transporteur, zones desservies et tarifs avant publication — une politique d'expédition inexacte par rapport à ce qui est réellement appliqué peut être considérée comme une information trompeuse envers le consommateur.